Sisällys

• Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista varmistamme asiakkaillemme
• Pelivalikoimamme vahvuudet ja tekninen toteutus
• Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toimintamme kulmakivenä
• Maksutavat ynnä transaktiot – tehokkuus täydentää helppouden
• Asiakastukemme edut pohjoismaisille asiakkaille

Pelikokonaisuuden ytimessä – millaista tarjoamme pelaajillemme

Toiminnan rakentuu sitoutuneeseen sitoutumiseen tarjota suomalaisille käyttäjille ainutlaatuista vailla tasoinen pelikokemus, missä kohtaavat laajuus, varmuus sekä helppokäyttöisyys. https://potmannionline.com/ on rakennettu pohjasta lähtien täyttämään haastavimpienkin asiakkaiden odotukset.

Peliympäristömme toimii suunniteltu edistyneen tekniikan pohjalle, tämä mahdollistaa saumattoman pelikokemuksen monenlaisilla laitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, tämä mahdollistaa välittömän käynnistymisen ja vakaan suorituskyvyn huolimatta tekijästä, pelaatko työpöytälaitetta, taulutietokonetta tai älypuhelinta. Tuo teknologinen päätös ei osoittautunut sattumanvarainen – selvitysten pohjalta lähes 67 % suomalaisista kasinopelaajista arvostaa mobiilikäyttöä, joka suuntasi merkittävästi tuotekehitystämme.

Laitteiden yhteensopivuus

Teknologinen infrastruktuurimme pohjautuu moderneihin pilvipalveluihin, jolla takaavat keskeytymättömän käytettävyyden sekä luotettavuuden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti EU:n vyöhykkeellä, joka vähentää viipeen ja nostaa pelikokemuksen tasaisen kotimaisille käyttäjillemme.

Pelikategoria
Titteleiden kappalemäärä
Yleinen RTP
Parhaat pelivalmistajat

Kolikkopelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play
Live-kasinot	180+	98.7%	Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Progressiiviset pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä käytännöllinen ratkaisu

Valikoima käsittää kattavan valikoiman erilaisia pelikategorioita vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Yhtiömme on tehneet kumppanuussopimukset kaikkien keskeisten pelintoimittajien välillä, mikä takaa tasaisen vastajulkaistujen titteleiden tulvan sivustolle. Jokainen arkiviikko lisäämme tyypillisesti 15-20 tuoretta otsikkoa valikoimaamme.

Suorapelitarjontamme erityispiirteet

Live-osastomme edustaa palvelumme parasta osaamista. Tarjoamme kotimaiset live-jakajat useimmissa valituissa pöydissämme, tämä tuottaa todellisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -tekniikalla, ja pelaajilla avautuu vaihtoehto jutella dealereiden välillä suoraan.

• Suomenkieliset live-jakajat läsnä joka päivä ajankohtana 17-02 keskinäisenä aikana
• Korkean panoksen pöydät erikseen määritetyillä panosrajoilla korkean volyymin pelaajille
• Moniajotoiminto varmistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan enintään 5:llä pelipisteessä
• Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
• Työkalut sekä aiempi tieto avustavat pelisuunnitelman muotoilussa

Tietoturva ja vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä

Toimintamme tapahtuu hyväksytyn maltalaisen pelausjurisdiktion tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yhtenä globaalisti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Tämä toimilupa pakottaa meitä noudattamaan tiukkoja sääntöjä liittyen oikeudenmukaista peliä, pelaajien rahojen varmistamista ja vastuullista pelitoimintaa.

Käytämme 256-bittistä salausprotokollaa kaikissa tiedonsiirrossa, tämä rinnastuu samaa turvatasoa jonka pankkien nettisivuilla. Henkilötiedot sekä maksutiedot säilytetään eriytetyillä servereillä, joiden saatavuus tulee säännelty pelkästään tarpeelliselle toimijoille.

Suojausmetodi
Toteutustapa
Tarkistusväli

Pelien rehellisyys	eCOGRA-auktorisointi	Joka kuukausi
Digiturvallisuus	SSL-tekniikka 256-bit kryptaus	Katkeamaton seuranta
Talletusten erottelu	Segregoidut pelaajatilit	Päivittäinen raportointi
Identiteetin varmennus	KYC-menettely	Alustavalla kotiutuksella

Vastuullisen pelaamisen ominaisuudet

Mahdollistamme laajan valikoiman työkaluja, millä käyttäjät kykenevät säädellä omaa pelaamistaan. Rajat ovat asetettavissa päivä-, viikko- sekä kuukausirajoille, ynnä rajat aktivoituvat välittömästi. Tämän ohella asiakkaat kykenevät säätää maksimitappioita, peliaikalimiittejä sekä aktivoida itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna taikka lopullisesti.< /p>

Maksukanavat ja maksutapahtumat – ketteryys kohtaa kätevyyden

Maksuliikenteemme perustuu suunniteltu mukavuuden ynnä ripeän perusteelle. Tuemme lähes kaikkia Suomen alueella yleisimmin hyödynnettyjä maksumenetelmiä nettipankkimaksuista e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttoihin. Koko maksut käsitellään välittömästi, sekä nostot valmistuvat tavallisesti 24 tunnin aikavälissä varmistetusta kotiutuspyynnöstä.

• Tilisiirrot lähes kaikista Suomen nettipankeista veloituksetta maksuja
• Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller sekä MuchBetter välittömiin siirtoihin
• Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
• Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka suosivat privaattisuutta
• Nopeat maksut VIP-asiakkaille – valmistuminen noin 6 h

Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kapabeleista asiantuntijoista, jotka tukevat kotimaisella kielestä ympäri vuorokauden. Kontakti voi ottaa usean eri viestintäkanavan kautta: reaaliaikainen chat on pikaisin metodi kiireellisiin kysymyksiin, email toimii yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, sekä puhelinlinja toimii avoinna arkipäivisin välillä 9-21.

Tyypillinen vastausaikamme live-keskustelussa on enintään 90 sekunnin, ynnä sähköposteihimme reagoimme yleensä 4 h kuluessa. Tiimimme käy läpi jatkuvaa oppimisohjelmaa pysytäkseen aikatrendien mukana sektorimme edistyksestä ynnä parhaisiin toimintatapoihin.

Kontaktiväylien tavoitettavuus

Olemme yhtiönä investoineet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme rekisteröi automaattisesti lähes kaikki aiemmat yhteydenotot, jonka takia tukihenkilömme näkevät heti pelaajan historian ynnä pystyvät tarjota räätälöityä palvelusuoritusta ilman turhaa datan uudelleenlähettämistä.

Lisäksi hoidamme kattavaa ohjesivustoa, joka kattaa tiheimmin kysytyt kysymykset maksumenetelmistä bonusehtoihin. Sivusto päivitetään viikoittain tuoreiden artikkeleiden sekä tutoriaaliklippien kautta, mikä avustaa pelaajia löytämään vastaukset ongelmien autonomisesti.